消费者投诉称网购到假冒五粮液 商家称为正品

2020-02-03 08:50 来源:未知

  上海市民姚女士近日向中国食品新闻网投诉称,她通过国美在线(库巴网)在燕宇世纪(北京)国际贸易有限公司(以下简称燕宇世纪公司)购买的6瓶五粮液酒是假冒产品。11月19日,燕宇世纪公司电商销售部欧阳先生在接受记者采访时表示,公司给姚女士寄发的6瓶五粮液均属正品,公司所有产品在进货入仓前都要通过RFID专业仪器扫码验证身份,不可能会有假冒伪劣产品出现。

  据姚女士介绍,今年9月14日她在库巴网下了两个订单,买了6瓶52度500ml1618五粮液浓香型酒,单价649元/瓶,总价款3894元,发货方为燕宇世纪公司。两天后她收到三个包裹,包装用的不是五粮液的箱子。“打开其中一个包裹,竟然发现漏酒、瓶盖磨损严重。”姚女士说,她立刻打了国美在线(库巴网)客服热线,说明情况后要求退货,但对方以非质量为由拒绝,并称有问题可以联系发货方解决。

  “下单时选择了需要发票,可厂家并未将发票同货物一起寄来,而且补寄来的购物发票上未标明产品生产日期与生产批次”。姚女士说,后来经四川宜宾五粮液集团有限公司鉴定证明,她送检的6瓶52度五粮液浓香型酒均为假冒产品,上海市浦东新区酒类专卖局已将其全部没收。

  11月19日10时,记者致电燕宇世纪公司,该公司电商销售部欧阳先生表示,公司给姚女士寄发的6瓶五粮液均属正品;公司所有产品在进货入仓前都要通过RFID专业仪器扫码验证身份,不可能会有假冒伪劣产品出现。至于补寄发票的问题,欧阳先生表示,由于酒水属于易碎物品,公司一般都是在消费者确认签收之后再寄发票。由于公司刚刚成立,很多业务工作需要不断完善,给姚女士补寄的发票未注明产品的相关信息实属失误。

  19日17时许,国美在线媒介公关部一名工作人给记者打来电话称,针对姚女士投诉的问题,国美在线监管部门对五粮液酒进行了后台排查,并未发现有假冒伪劣投诉记录。由于姚女士已经签收货品,无法保证送检产品是在国美在线(库巴网)订购。经过多方协调,目前燕宇世纪公司现已对姚女士反映的问题做出了协商处理。

  中国食品新闻网

  

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